"="">Los supermercados enfrentan situaciones difíciles en las que
tienen que crecer, expandirse y mantenerse en el mercado. En este escenario,
los esfuerzos a las diversas estrategias de venta pueden proporcionar
diferenciales eficaces y eficientes, contribuyendo en gran medida a la
supervivencia de las organizaciones. Este articulo tiene como objetivos
identificar el perfil del consumidor, analizar las relaciones de consumo con
los supermercados y también detectar el nivel de satisfacción de los
consumidores con los supermercados en la ciudad de Paso de los Libres, frontera
Argentina – Brasil. Además, llevar a cabo un estudio exploratorio, cualitativo
y cuantitativo, con tres supermercados. La población de la muestra está
compuesta por 200 consumidores encuestados, siendo 100 argentinos y 100
brasileros. Es una muestra aleatoria, fruto de una investigación hecha en la
primera quincena de julio 2014. Los resultados constituyen una colección de
datos e información para la selección de las acciones estratégicas para la
venta, pero también permiten realizar una comparación entre las dos muestras.
Entre brasileros y argentinos, se puede comparar algunos resultados buscando
identificar diferencias mercadológicas y culturales, además de identificar el
grado de satisfacción de ambas nacionalidades investigadas.
"="">
"="">Dalongaro, R. (2014). La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera.
Ciencias Administrativas, 2 (4), pp. 35-49.